customer relationship management
(Customer Relationship Management) loc. s.le m. inv.- ABBREVIAZIONI
* parola mai attestata abbr. abbreviato agg. aggettivo agg.le aggettivale ar. arabo art. articolo, articolato avv. avverbio avv.le avverbiale cong. congiunzione did. didascalia ebr. ebraico ediz. edizione f. femminile fam. familiare fr. francese giapp. giapponese gr. greco indef. indefinito ing. inglese inter. interiezione intr. intransitivo inv. invariabile iron. ironico it. italiano lat. latino loc. locuzione m. maschile n. neutro p. pagina part. particella pers. persiano pl. plurale port. portoghese p. pass. participio passato p. pres. participio presente prep. preposizione pron. pronome, pronominale rifl. riflessivo s. sostantivo s.le sostantivale scherz. scherzoso spagn. spagnolo spreg. spregiativo superl. superlativo s.v. sotto la voce ted. tedesco tit. titolo tr. transitivo v. vedi, verbo
Nell'economia d'azienda, gestione dei rapporti con la clientela già consolidata o da acquisire.
- «La tecnologia offre sempre più capacità analitiche, la business analytics è una metodologia che nasce a seguito dei sistemi di Crm, customer relationship management -- spiega Gianfranco Lertora, dirigente pianificazione commerciale e marketing di Carige -- che consente l' osservazione più analitica di tutte le informazioni disponibili sui clienti, e mette insieme le informazioni di dettaglio con il tipo di rapporto che il cliente ha con la nostra banca». (Bettina Bush, Repubblica, 27 giugno 2011, Affari & Finanza, p. 36).
Tipo: Prestito / Inglese
In sigla "Crm".
Formanti: customer (inglese), relationship (inglese), management (inglese)
Pubblicato in: 2006 parole nuove, Milano 2005